maanantai 28. elokuuta 2017

Can you feel the Solo?



Tornin taika näkyy myös palvelussa ja olemmekin useasti saaneet kunniamainintoja arvostetulta matkailusivustolta Tripadvisorilta, parhaasta palvelusta. Mitä tälläinen erityisen hyvä palvelu sitten tarkoittaa? Kaikissa Sokos Hotelleissahan on hyvä ja hymyilevä palvelu - mikä tekee Tornista erityismaininnan arvoisen?


Torni kuuluu Sokos Hotellien Solo -ketjuun. "Soloissa teemme kaiken tyylillä, myös palvelun. Hyvä palvelu on itsestään selvyys, mutta Soloissa viemme sen aivan uudelle tasolle. Haluamme yllättää sinut silloinkin, kun sitä vähiten odotat. Meille asiakas on ykkönen ja tunnet myös sen. Kehitämme palveluamme jatkuvasti saamamme palautteen perusteella.".


"Solo-teko voi olla erityisen avulias, yksilöllinen, huomaavainen, ennakoiva, tai yllätyksellinen teko, josta parhaimmillaan jää mieleenpainuva muisto. Olen vasta aloittanut Tornissa Solo Coachina, ja on todella hienoa huomata miten paljon täällä tehdään solo-tekoja! Meillä on ihan huippuhenkilökuntaa." Jenna


Kaikki osastomme osallistuvat aktiivisesti Soloilun maailmaan. Oma Solo Coachimme Jenna tsemppaa, inspiroi ja antaa palautetta sekä kerää kaikki tekemämme Soloteot Solopankkiin. Solopankissamme on tällä hetkellä yhteensä 312 Solo tekoa.


Jenna kertoo, että hänen upein Solo tekonsa on vielä toistaiseksi tekemättä. Tähän mennessä hän on tehnyt paljon pieniä, ihania Solo tekoja, mutta se huikein vielä puuttuu. "Kun kaipaan ylimääräisen hymyn huulilleni tai lisämotivaatiota, luen uskomattomimpia tekoja Sokos hotellien kirjasta Suurimmat meistä ovat palvelijoita 2. Kirjat löytyvät myös asiakastiloista Tornin kaikilta osastoilta."


 "Positiivisuuteni kumpuaa suuresta kiinnostuksesta ja innostuksesta asiakaspalvelua sekä ravintola-alaa kohtaan. Koko ajan tapaa uusia ihmisiä ja voi oppia uutta. Silloin harvoin, kun minulla itsellä on huonompi päivä, niin asennoidun vain siihen, että asiakas on se tärkein. Ja kun kokee onnistuvansa ja saa takaisin sen ensimmäisen kunnon hymyn, niin johan helpottaa! Toivon että pystyn omalla energisellä, valoisalla ja rohkealla toiminnallani viemään Solo-ideologiaa eteenpäin."

Tervetuloa viihtymään.